ArconicDirect Fehlerbehebung bei Anmelde- und Passwort-Reset-Problemen

Ausgabe Mögliche Lösungen
Ich bin ein ArconicDirect-Benutzer, der vor dem 19. Oktober 2023 Zugriff auf die vorherige Version von ArconicDirect hatte, und kann mich nicht anmelden.
  • Ihr bisheriges ArconicDirect-Passwort funktioniert in der neuen Version von ArconicDirect nicht mehr. Auf dem Anmeldebildschirm müssen Sie auf den Hyperlink „Passwort vergessen“ klicken und die E-Mail-Adresse Ihres vorherigen Kontos eingeben. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
  • Dieses Formular erfordert eine Validierung mit ReCaptcha. Wenn das Kontrollkästchen „ReCaptcha“ nicht angezeigt wird, geben Sie ihm entweder etwas Zeit zum Laden oder wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um zu erfahren, ob ReCaptcha in Ihrem Netzwerk eingeschränkt ist.
Ich habe versucht, mein Passwort über den Hyperlink „Passwort vergessen“ zurückzusetzen, habe aber keine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen erhalten.
  • Ergreifen Sie Maßnahmen in Ihrem E-Mail-Client oder wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um E-Mails von zuzulassen no-reply@arconic.com.
  • Die E-Mail wurde von Ihrem E-Mail-Client oder Ihren IT-Richtlinien als Junk oder Spam eingestuft. Wenden Sie sich an Ihre örtliche IT-Abteilung, um E-Mails von zuzulassen no-reply@arconic.com.
  • Möglicherweise liegt ein vorübergehender Netzwerkfehler vor, der dazu geführt hat, dass die Anfrage nicht übermittelt werden konnte oder die E-Mail nicht an Sie gesendet werden konnte. Versuchen Sie, Ihr Passwort erneut zurückzusetzen, indem Sie im Anmeldebildschirm auf den Hyperlink „Passwort vergessen“ klicken.
  • Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse ist kein gültiges ArconicDirect-Konto. Wenden Sie sich an Ihre aktuelle Hilfekette, um zu bestätigen, dass Ihr Konto existiert.
Beim Anmelden erhalte ich die Fehlermeldung „Authentifizierung fehlgeschlagen“.
  • Sie haben ein falsches Passwort eingegeben. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort eingeben oder verwenden Sie den Hyperlink „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
  • Ihr Konto ist gesperrt. Es gab zu viele aufeinanderfolgende fehlgeschlagene Anmeldungen. Wenden Sie sich an Ihre Hilfekette, um den Status Ihres Kontos zu überprüfen und es bei Bedarf entsperren zu lassen.
  • Sie haben eine E-Mail-Adresse eingegeben. Dies ist kein gültiges Konto.
Ich habe eine E-Mail mit der Aufforderung erhalten, mein Passwort zurückzusetzen, kann es aber nicht zurücksetzen.
  • Ihr Passwort erfüllt nicht die Mindestsicherheitsanforderungen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Mindestkennwortanforderungen“ weiter unten.
  • Wenn Sie beim Festlegen zweimal aufgefordert werden, Ihr Passwort einzugeben, stimmen die Werte nicht überein.
Ich habe mich erfolgreich angemeldet, habe aber keinen Zugriff auf die erwarteten Module.
  • Schauen Sie im oberen Navigationsmenü nach. Die Module, auf die Sie Zugriff haben, sollten in einem der folgenden Menüs erscheinen:
    • Einkaufscenter
    • Lieferantenzentrum
    • Tracking-Center

Wenn Sie in einem dieser Menüs nicht das richtige Modul sehen, wenden Sie sich an Ihre Hilfekette, um Ihren Zugriff zu validieren.

 

Mindestanforderungen an Passwörter

Erfordernis Wert Anmerkungen
Mindestwert 14 Ihr Passwort muss mindestens 14 Zeichen enthalten
Grossbuchstaben/ Kleinbuchstaben 1 oder mehr Zeichen Sie müssen mindestens einen Groß- und einen Kleinbuchstaben haben
Spezielle Charaktere 1 Ihr Passwort muss mindestens eines dieser Zeichen enthalten ( ~, !, @, #, $, %, ^, &, *)
Zahlen 1 Ihr Passwort muss mindestens eine Zahl enthalten
Anzahl aufeinanderfolgender fehlgeschlagener Anmeldungen, die Ihr Konto sperren 5 Wenn Sie fünf aufeinanderfolgende fehlgeschlagene Anmeldungen versuchen, wird Ihr Konto gesperrt und Sie müssen sich an Ihre Hilfekette wenden, um das Konto entsperren zu lassen.
Passwortverlauf 6 ArconicDirect merkt sich bis zu die letzten 6 Passwörter. Diese Passwörter können nicht wiederverwendet werden.