ArconicDirect Problemen met inloggen en wachtwoord opnieuw instellen

Probleem Mogelijke oplossingen
Ik ben een ArconicDirect-gebruiker die vóór 19 oktober 2023 toegang had tot de vorige versie van ArconicDirect en ik kan niet inloggen.
  • Uw vorige ArconicDirect-wachtwoord werkt niet meer in de nieuwe versie van ArconicDirect. Vanuit het inlogscherm moet u op de hyperlink ‘Wachtwoord vergeten’ klikken en het e-mailadres van uw vorige account invoeren. Er wordt binnenkort een e-mail naar u verzonden met instructies voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.
  • Voor dit formulier moet u valideren met ReCaptcha. Als u het selectievakje ReCaptcha niet ziet, geef het dan enige tijd om het te laden of neem contact op met uw IT-afdeling om te zien of ReCaptcha beperkt is op uw netwerk.
Ik heb geprobeerd mijn wachtwoord opnieuw in te stellen via de hyperlink 'Wachtwoord vergeten', maar heb geen e-mail ontvangen met instructies om het opnieuw in te stellen.
  • Onderneem stappen bij uw e-mailclient of bij uw IT-afdeling om e-mails van uw e-mail toe te staan no-reply@arconic.com.
  • De e-mail is door uw e-mailclient of IT-beleid gecategoriseerd als Ongewenst of Spam. Neem contact op met uw lokale IT-afdeling om e-mails van toe te staan no-reply@arconic.com.
  • Er is mogelijk een tijdelijke netwerkstoring opgetreden waardoor het verzoek niet kon worden ingediend of de e-mail naar u kon worden verzonden. Probeer uw wachtwoord opnieuw in te stellen door op de hyperlink 'Wachtwoord vergeten' in het inlogscherm te klikken.
  • Het door u ingevoerde e-mailadres is geen geldig ArconicDirect-account. Neem contact op met uw huidige hulpketen om te bevestigen dat uw account bestaat.
Wanneer ik inlog, ontvang ik een foutmelding met de melding 'Authenticatie mislukt'.
  • U heeft een onjuist wachtwoord ingevoerd. Zorg ervoor dat u het juiste wachtwoord invoert of gebruik de hyperlink 'Wachtwoord vergeten' op het inlogscherm om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
  • Je account is geblokkeerd. U heeft te veel opeenvolgende mislukte aanmeldingen gehad. Neem contact op met uw hulpketen om de status van uw account te controleren en indien nodig te laten ontgrendelen.
  • U heeft een e-mailadres ingevoerd, dit is geen geldig account.
Ik heb een e-mail ontvangen om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen, maar ik kan het niet opnieuw instellen.
  • Uw wachtwoord voldoet niet aan de minimale beveiligingsvereisten. Zie het gedeelte 'Minimale wachtwoordvereisten' hieronder voor richtlijnen.
  • Wanneer u tijdens het instellen wordt gevraagd uw wachtwoord tweemaal in te voeren, komen de waarden niet overeen.
Ik ben succesvol ingelogd, maar heb geen toegang tot de modules die ik verwachtte.
  • Kijk in het bovenste navigatiemenu. De modules waartoe u toegang heeft, zouden onder een van de volgende menu's moeten verschijnen:
    • Aankoopcentrum
    • Leverancierscentrum
    • Volgcentrum

Als u niet de juiste module in een van deze menu's ziet, neem dan contact op met uw hulpketen om uw toegang te valideren.

 

Minimale wachtwoordvereisten

Vereiste Waarde Opmerkingen
Minimale waarde 14 Uw wachtwoord moet minimaal 14 tekens bevatten
Hoofdletters/kleine letters 1 of meer karakters U moet minimaal één hoofdletter en één kleine letter hebben
Speciale karakters 1 Uw wachtwoord moet ten minste één van deze tekens bevatten (~, !, @, #, $, %, ^, &, *)
Nummers 1 Uw wachtwoord moet minimaal één cijfer bevatten
Aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen waardoor uw account wordt vergrendeld 5 Als u vijf opeenvolgende mislukte pogingen doet om in te loggen, wordt uw account vergrendeld en moet u contact opnemen met uw hulpketen om het account te ontgrendelen.
Wachtwoordgeschiedenis 6 ArconicDirect onthoudt maximaal de laatste 6 wachtwoorden. Deze wachtwoorden kunnen niet opnieuw worden gebruikt.