ArconicDirect Solución de problemas de inicio de sesión y restablecimiento de contraseña

Asunto Soluciones posibles
Soy un usuario de ArconicDirect que tuvo acceso a la versión anterior de ArconicDirect antes del 19 de octubre de 2023 y no puedo iniciar sesión.
  • Su contraseña anterior de ArconicDirect ya no funciona en la nueva versión de ArconicDirect. Desde la pantalla de inicio de sesión, debe hacer clic en el hipervínculo "Olvidé mi contraseña" e ingresar la dirección de correo electrónico de su cuenta anterior. En breve recibirás un correo electrónico con instrucciones para restablecer tu contraseña.
  • Este formulario requiere que lo valides con ReCaptcha. Si no ve la casilla de verificación ReCaptcha, espere un poco para permitir que se cargue o comuníquese con su departamento de TI para ver si ReCaptcha está restringido en su red.
Intenté restablecer mi contraseña usando el hipervínculo "Olvidé mi contraseña", pero no recibí el correo electrónico con instrucciones para restablecerla.
  • Tome medidas en su cliente de correo electrónico o con su departamento de TI para permitir correos electrónicos de no-reply@arconic.com.
  • El correo electrónico fue clasificado como basura o spam por su cliente de correo electrónico o por sus políticas de TI. Póngase en contacto con su departamento de TI local para permitir correos electrónicos de no-reply@arconic.com.
  • Es posible que haya habido un problema temporal en la red que impidió que se enviara la solicitud o que se le enviara el correo electrónico. Intente restablecer su contraseña nuevamente haciendo clic en el hipervínculo "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión.
  • La dirección de correo electrónico que ingresó no es una cuenta ArconicDirect válida. Comuníquese con su cadena de ayuda actual para validar que su cuenta existe.
Al iniciar sesión, recibo un mensaje de error que dice "Error de autenticación".
  • Ingresaste una contraseña incorrecta. Asegúrese de ingresar la contraseña correcta o use el hipervínculo "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión para restablecer su contraseña.
  • Tu cuenta esta bloqueada. Tuviste demasiados inicios de sesión fallidos consecutivos. Comuníquese con su cadena de ayuda para verificar el estado de su cuenta y desbloquearla, si es necesario.
  • Ingresaste una dirección de correo electrónico, esta no es una cuenta válida.
Recibí un correo electrónico para restablecer mi contraseña pero no puedo restablecerla.
  • Su contraseña no cumple con los requisitos mínimos de seguridad. Consulte la sección "Requisitos mínimos de contraseña" a continuación para obtener orientación.
  • Cuando se le solicita que ingrese su contraseña dos veces mientras la configura, los valores no coinciden.
Inicié sesión exitosamente pero no tengo acceso a los módulos que esperaba.
  • Busque en el menú de navegación superior. Los módulos a los que tiene acceso deberían aparecer en uno de los siguientes menús:
    • Centro de compras
    • Centro de proveedores
    • Centro de seguimiento

Si no ve el módulo correcto dentro de uno de estos menús, comuníquese con su cadena de ayuda para validar su acceso.

 

Requisitos mínimos de contraseña

Requisito Valor Notas
Valor mínimo 14 Su contraseña debe contener un mínimo de 14 caracteres
Mayúscula/minúscula 1 o más personajes Debes tener al menos una letra mayúscula y una minúscula.
Caracteres especiales 1 Tu contraseña debe contener al menos uno de estos caracteres (~, !, @, #, $, %, ^, &, *)
Números 1 Su contraseña debe contener al menos un número
Número de inicios de sesión fallidos consecutivos que bloquearán su cuenta 5 Si intenta 5 inicios de sesión fallidos consecutivos, su cuenta se bloqueará y deberá comunicarse con su cadena de ayuda para desbloquearla.
Historial de contraseñas 6 ArconicDirect recuerda hasta las últimas 6 contraseñas. Esas contraseñas no se pueden reutilizar.