ArconicDirect Solução de problemas de login e redefinição de senha

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Sou um usuário do ArconicDirect que teve acesso à versão anterior do ArconicDirect antes de 19 de outubro de 2023 e não consigo fazer login.
  • Sua senha anterior do ArconicDirect não funciona mais na nova versão do ArconicDirect. Na tela de login, você deve clicar no hiperlink “Esqueci minha senha” e inserir o endereço de e-mail de sua conta anterior. Em breve, você receberá um e-mail com instruções para redefinir sua senha.
  • Este formulário requer que você valide com ReCaptcha. Se você não vir a caixa de seleção ReCaptcha, aguarde algum tempo para permitir que ele carregue ou entre em contato com o departamento de TI para verificar se o ReCaptcha está restrito à sua rede.
Tentei redefinir minha senha usando o hiperlink "Esqueci minha senha", mas não recebi o e-mail com instruções para redefini-la.
  • Tome medidas em seu cliente de e-mail ou com seu departamento de TI para permitir e-mails de no-reply@arconic.com.
  • O e-mail foi categorizado como Lixo Eletrônico ou Spam pelo seu cliente de e-mail ou pelas políticas de TI. Entre em contato com o departamento de TI local para permitir e-mails de no-reply@arconic.com.
  • Pode ter ocorrido um problema temporário na rede que impediu o envio da solicitação ou o envio do e-mail para você. Tente redefinir sua senha novamente clicando no hiperlink “Esqueci minha senha” na tela de login.
  • O endereço de e-mail inserido não é uma conta ArconicDirect válida. Entre em contato com sua rede de ajuda atual para validar a existência de sua conta.
Ao fazer login, recebo uma mensagem de erro que diz “Falha na autenticação”.
  • Você digitou uma senha incorreta. Certifique-se de inserir a senha correta ou use o hiperlink “Esqueci minha senha” na tela de login para redefinir sua senha.
  • Sua conta está bloqueada. Você teve muitos logins com falha consecutivos. Entre em contato com sua rede de ajuda para verificar o status da sua conta e desbloqueá-la, se necessário.
  • Você digitou um endereço de e-mail, esta não é uma conta válida.
Recebi um e-mail para redefinir minha senha, mas não consigo redefini-la.
  • Sua senha não atende aos requisitos mínimos de segurança. Consulte a seção “Requisitos mínimos de senha” abaixo para orientação.
  • Quando solicitado a inserir sua senha duas vezes durante a configuração, os valores não correspondem.
Efetuei login com sucesso, mas não tenho acesso aos módulos que esperava.
  • Procure no menu de navegação superior. Os módulos aos quais você tem acesso devem aparecer em um dos seguintes menus:
    • Centro de compras
    • Centro de Fornecedores
    • Centro de Rastreamento

Caso você não veja o módulo correto em um desses menus, entre em contato com sua rede de ajuda para validar seu acesso.

 

Requisitos mínimos de senha

Requerimento Valor Notas
Valor Mínimo 14 Sua senha deve conter no mínimo 14 caracteres
Minúsculas / letras maiúsculas 1 ou mais caracteres Você deve ter pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula
Caracteres especiais 1 Sua senha precisa conter pelo menos um destes caracteres (~, !, @, #, $, %, ^, &, *)
Números 1 Sua senha deve conter pelo menos um número
Número de logins com falha consecutivos que bloquearão sua conta 5 Se você tentar 5 logins consecutivos com falha, sua conta será bloqueada e você precisará entrar em contato com sua rede de ajuda para desbloquear a conta.
Histórico de senha 6 ArconicDirect lembra até as últimas 6 senhas. Essas senhas não podem ser reutilizadas.